Política de reembolso

Política de Devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.

  • También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a:
📧 info@pierre360.com

Si se acepta tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Las devoluciones deben enviarse a:
Pierre 360 Tardif
7035 boul des Gradins
Québec, Québec
G2J 1V6
Canadá

⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.

Siempre puedes escribirnos a info@pierre360.com para cualquier duda relacionada con devoluciones.

Daños y Problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto incorrecto. Evaluaremos el caso y haremos lo posible por solucionarlo.

Excepciones / Artículos No Elegibles para Devolución

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de artículos hechos por encargo o personalizados, a menos que lleguen dañados o defectuosos.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el que tienes y, una vez aceptado, hacer un nuevo pedido por separado.

Período de Reflexión de 14 Días (Unión Europea)

Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original, junto con el recibo o comprobante de compra.

📝 Nota: Los artículos personalizados pueden estar exentos de este derecho bajo la ley europea, salvo que las regulaciones locales indiquen lo contrario. Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del comprador.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si fue aprobada.

Si se aprueba, se emitirá un reembolso al método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

📌 Recuerda:

  • Puede tomar tiempo adicional para que tu banco o proveedor de tarjeta procese el reembolso.

  • Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó el reembolso, contáctanos a info@pierre360.com.

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