Politique d’expédition

Expédition

Nous expédions actuellement depuis le Canada vers les pays suivants : Australie, Autriche, Belgique, Canada, Tchéquie, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Singapour, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Émirats arabes unis, Royaume-Uni et États-Unis.

Délais de traitement
La plupart de nos articles sont fabriqués sur commande. Veuillez donc prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour le traitement et l’expédition de votre commande.
Les délais de livraison débutent après cette période de production.

Frais d’expédition
Canada et États-Unis : Tarif fixe de 9,95 $
International : Les frais sont calculés à la caisse en fonction de la destination et du service choisi.

Méthodes d’expédition
Nous utilisons différents transporteurs, dont Postes Canada, UPS, FedEx, Purolator et DHL, selon la taille, le poids et la destination de votre commande.

Délais de livraison
Les délais varient selon le transporteur sélectionné et la destination.

Canada : Environ 3 à 7 jours ouvrables
États-Unis : Environ 3 à 7 jours ouvrables
International : Variable selon le pays, généralement de 6 à 15 jours ouvrables

À noter : les délais de livraison commencent après la période de production.

Restrictions d’expédition
Nous n’expédions pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO.
Toutes les commandes doivent être envoyées à une adresse de rue valide dans l’un des pays desservis.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre colis.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures à s’afficher.

Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

  • Conditions météorologiques

  • Problèmes liés au transporteur

  • Traitement aux douanes

  • Autres circonstances imprévues

En cas de retard, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour obtenir des mises à jour.

Colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en incluant des photos de l’article endommagé et de l’emballage.
Nous déposerons une réclamation d’assurance auprès du transporteur et organiserons l’envoi d’un remplacement dès que possible.

Droits et taxes
Les droits de douane, taxes d’importation ou frais de courtage ne sont pas inclus.
Ces frais sont à la charge du client et varient selon le pays.